Votre compte MiamWay
Supprimer mon compte.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées, même si vous avez désinstallé l’application ou ne pouvez plus vous connecter.
Faire votre demande par e-mail
Écrivez à contact@miamway.fr avec l’objet « MiamWay — demande de suppression de compte ».
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et précisez si vous êtes client ou vendeur. Utilisez si possible l’adresse du compte pour nous écrire. Si vous n’y avez plus accès, signalez-le dans votre message.
Préparer mon e-mail de demande →
Ce lien ouvre votre messagerie avec un brouillon. Relisez-le, complétez-le puis envoyez-le pour transmettre votre demande. Si aucune messagerie ne s’ouvre, utilisez votre messagerie habituelle et recopiez l’adresse ci-dessus.
Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code de connexion. Aucune pièce d’identité n’est demandée sur cette page. Si un doute raisonnable subsiste sur votre identité, nous vous contacterons pour vérifier les seules informations nécessaires.
Que se passe-t-il ensuite ?
Votre demande est examinée par l’équipe MiamWay. L’ouverture du brouillon ne supprime pas votre compte. La réception de votre demande et la fermeture effective sont deux étapes distinctes.
Nous répondons sous un mois à compter de la réception. Si la complexité ou le nombre de demandes nécessite une prolongation, nous vous en informons pendant le premier mois, selon notre politique de confidentialité.
Si une commande ou un paiement reste à traiter, l’accès nécessaire au suivi et au retrait est maintenu jusqu’à résolution. La demande n’annule ni ne modifie une commande confirmée.
Pour un vendeur, les commandes existantes, paiements et versements doivent également être résolus avant la fermeture effective. La fermeture du compte MiamWay ne supprime pas l’ensemble du compte Stripe professionnel.
Quelles données sont concernées ?
Après fermeture effective, les données courantes devenues inutiles sont retirées, notamment le profil, les favoris et les identifiants de notification. Les seules pièces nécessaires à une obligation légale, au contrat ou à un litige restent conservées séparément, avec un accès restreint et selon leurs délais applicables.
Les catégories de données, les exceptions et les durées de conservation sont détaillées dans les rubriques Conservation des données, Fermeture du compte et effacement et Vos droits.