Assistance MiamWay
Un coup de main ?
Une difficulté pour vous connecter, retrouver un vendeur ou gérer votre carte ? Nous sommes là pour vous aider.
Contacter l’assistance
Ouvrir le formulaire de contact →
Vous pouvez aussi écrire à contact@miamway.fr, pour un compte client comme pour un compte vendeur.
Préparer mon e-mail d’assistance →
Le lien ouvre un brouillon dans votre messagerie. Complétez-le, relisez-le puis envoyez-le. Si aucune messagerie ne s’ouvre, recopiez l’adresse ci-dessus dans votre messagerie habituelle.
Pour nous aider à comprendre le problème, indiquez votre appareil, la version de MiamWay si vous la connaissez, ce que vous essayiez de faire et le message affiché. Ajoutez l’adresse e-mail du compte seulement si votre demande concerne ce compte.
Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS ou par e-mail. Si vous joignez une capture, masquez ces codes et les informations personnelles inutiles.
Quelques repères utiles
Connexion et inscription
Vérifiez l’adresse e-mail saisie et recherchez le message de confirmation dans les courriers indésirables. Pour un mot de passe oublié, utilisez le lien correspondant sur l’écran de connexion. Si le parcours reste bloqué, indiquez à l’assistance l’étape concernée.
Retrouver un vendeur
Sur l’accueil, recherchez son nom pour retrouver son enseigne. Une recherche autour d’une adresse utilise une zone géographique ; elle peut donc afficher des résultats différents d’une recherche par nom.
Recevoir les notifications
Vérifiez les autorisations de notification de MiamWay dans les réglages de chaque téléphone ou tablette. L’autorisation d’un appareil ne remplace pas celle d’un autre appareil connecté au même compte.
Compte vendeur
Précisez le nom de votre enseigne et la rubrique concernée : carte, photo ou logo, emplacement, horaires, présence ou notifications. Une description des étapes et du résultat attendu nous aide à reproduire la difficulté.
Votre compte et vos données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées sans réinstaller l’application ni vous connecter.
Retrouvez les informations sur les données et l’exercice de vos droits dans notre politique de confidentialité. Les CGU clients et les CGU/CGV vendeurs restent accessibles sur le site.